故障かな？と思ったら｜中古やSIMフリーのiPhone・スマホ販売 携帯少年

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届いた商品が故障かな？と思ったら

お届けした商品に問題やお気づきの点がございましたら、当店までお問い合わせをお願いします。

お手続きの流れ

1 お買い求めの窓口へご連絡

異なる店舗、窓口へご連絡をいただいても対応は致しかねます。

2 弊社からの納品書（レシート）と商品を着払いでご送付（店舗持込み）

  • インターネットでご注文の場合は納品書、店舗の場合はレシートが必要となります。
  • 内部のデータは必ずバックアップをしてからご送付下さい

必要なデータは必ずお客様の手でバックアップをお取り下さい。初期化などでデータが失われた場合でも保証は致しかねます。

3 商品到着後、症状の確認、保証対応（修理・交換・返金等）

  • 迅速に対応致しますが、故障内容や混雑状況により最長5営業日お時間をいただくことがございます。
  • 必ず、初期不良・故障等の症状を確認してからの対応とさせていただきます。商品の先送り、代品の発送、確認前の返金はいたしかねます。
  • 返金対応は交換品の在庫がない場合のみとなります。
  • ご返金時はご購入金額をお返し致します。別途手数料などは返金不可とさせていただきます。
  • 症状を確認する際に初期化等の操作をする場合がございます。内部データが失われた場合でも保証致しかねます。
  • 保証の為、お預かりする事に伴う間接的損害に関する全てにおいて弊社の責任範囲から除外されます。
  • お客様がご用意されたアクセサリー代金（保護シート、充電器、ケース等）は返金不可とさせていただきます。
  • お預かり期間中の代替品はご提供しておりません。

いかなる場合におきましても、バイク便等での即日配達の対応は行えませんので、予めご了承ください。（商品不良・欠品・配送不備等）

ご利用ガイド
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